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Vous et Internet

Commentaire négatif sur le web et « bad buzz » : prévoir la gestion de la crise

Dislike Par Kvarki1 Facebook like thumb png via Wikimedia Commons

Les membres des équipes de cliniques se retrouvent démunis face à un élément nouveau : les attaques sur Internet. Les réseaux sociaux, en particulier Facebook, permettent la création de pages où les internautes exposent leurs griefs, réels ou supposés, envers un vétérinaire ou une clinique. Ces attaques prennent parfois une ampleur inattendue, une critique en entraînant une autre, et vont jusqu’à être relayées par des journalistes des chaines télévisées.

Page Facebook de la clinique : doser la communication avec les clients

facebook clinique asvinfos

La page Facebook de votre clinique peut être uniquement un outil de présentation de la structure : vous la mettrez alors en valeur à l'aide de jolies photos, comme vous l’auriez fait grâce à un dépliant « papier ». Vous y répondrez aux demandes principales des clients concernant les horaires d'ouverture, les modalités d'accueil (sur rendez-vous ou non…), l'adresse, et, éventuellement, le plan pour s'y rendre et le numéro à utiliser en cas d'urgence.

Objets connectés et animaux : caméras et cie

Vous etes filmes Kyomori

La caméra reste une valeur sûre. Elle est le second objet connecté le plus utilisé pour les animaux, après les colliers GPS. Elle permet aux propriétaires d'animaux de compagnie comme aux éleveurs (ou aux vétérinaires pour leurs hospitalisés) de surveiller ce qui se passe à la maison, dans la nurserie ou le chenil, via un smartphone ou, plus classiquement, un ordinateur.

Groupes de discussion sur Facebook : mode d'emploi

asvinfos facebook

Facebook permet la création de groupes d’internautes qui servent aux participants à échanger autour de thèmes qui les intéressent. Ces groupes de discussion rassemblent ceux qui les ont créés, qui ont fait la démarche de s’y inscrire ou qui y ont été invités.

MSD Santé animale lance un blog destiné aux ASV

MSD BlogASV vignette

Le blog du Club ASV de MSD Santé Animale est dédié aux assistant(e)s - ou auxiliaires ;) - vétérinaires. Il leur permet de se former et de s'informer sur des sujets en lien avec leur pratique. Des sujets techniques traitent des animaux de compagnie mais aussi des ruminants. Des informations sur la clinique (communication, management, droit du travail, etc.) sont également proposées. 

OBJETS CONNECTÉS : repérer un animal

Objets connectes localisation animal

La « puce électronique »¹ ne permet pas de localiser un animal perdu : il faut l’expliquer régulièrement aux propriétaires qui appellent la clinique pour signaler la disparition de leur chien ou de leur chat, et qui demandent si on peut leur dire où il est… C’est encore impossible car il faut une source d’énergie pour alimenter un système de géolocalisation et, jusqu’à présent, la miniaturisation des batteries n’est pas à la disposition de Monsieur Tout-le-monde et n’est pas intégrée aux transpondeurs. Mais cette possibilité de localisation sera très accessible dans les prochaines années à l’aide de systèmes indépendants de la puce !

Facebook pour la clinique : se lancer ou non ?

Pages facebook

Nos clients se servent d’internet (comme nous) pour chercher des informations. Une page facebook peut être un complément au site de la clinique, ou être le premier pas vers une présence sur le web.

Les pages facebook vétérinaires sont autorisées par le Conseil de l’Ordre des Vétérinaires, à conditions qu’il n’y figure pas de témoignages de clients. Les informations qui y apparaissent doivent être vérifiées avant publication.

Bienvenue sur l’espace dédié aux ASV de Royal Canin

Lancée en 2013, la plateforme internet de Royal Canin dédiée aux structures vétérinaires www.monespaceveto.com propose des services aux cliniques vétérinaires.

Le Club ASV de MSD Santé Animale a désormais une page Facebook !

Club ASV MSD

Le Club ASV de MSD Santé Animale a ouvert sa page Facebook cet été :

Vous y retrouverez un reportage photo sur le voyage d’études à Londres, des actualités sur le Club ASV, des vidéos et beaucoup d’autres informations en lien avec votre pratique professionnelle.

Rendez-vous sur http://facebook.com/clubasv.

Une page Facebook Hill's pour les ASV.

Facebook Hills

Le programme Hill's "En avant la nutrition" a démarré début mai. Une page Facebook "ASV Hill's France" a été créée pour faciliter l'échange avec les ASV. Elle est accessible à tous les utilisateurs du réseau social. Elle est destinée à faire circuler l'information (et à permettre la participation à des tirages au sort !).

La première conférence en ligne est programmée le lundi 16 juin à 21 h. Cliquer ici.

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