La prévention contre les agressions et incivilités au sein des cabinets, cliniques et centres hospitaliers vétérinaires
AG2R soutien une action de la branche professionnelle vétérinaire concernant la prévention des risques psycho-sociaux au sein desEtablissements de Soins Vétérinaires (ESV).
Agressions verbales, injures, menaces, violences physiques ou encore propos diffamatoires sur les réseaux sociaux, en tant que professionnels des cabinets et cliniques vétérinaires vous pouvez être confrontés à des incivilités face aux exigences de la clientèle. C’est pourquoi une action nationale de prévention des risques psycho-sociaux est menée par votre profession dans le cadre de votre complémentaire santé AG2R auprès des salariés des cabinets et cliniques vétérinaires.
Votre ligne d'écoute, de conseil et de soutien dédiée avec Pros-consulte
Parler de ce que vous vivez est un premier pas vers la solution.
En tant que salarié affilié au régime frais de santé de la branche des cabinets, cliniques et centres hospitaliers vétérinaires, vous bénéficiez d’un accès entièrement pris en charge à une plateforme d’accompagnement et de soutien psychologique par téléphone.
Pour bénéficier d'un accompagnement adapté, contactez un psychologue au numéro vert suivant :
- Tous les psychologues de la plateforme Pros-Consulte sont tenus au secret professionnel, les consultations restent anonymes. Elles ne sont ni écoutées, ni enregistrées. Votre numéro de téléphone n’est pas connu du psychologue.
- Il n’y a ni répondeur, ni prise de rendez-vous, ni attente. Vous êtes mis en relation avec le psychologue disponible en quelques secondes.
- Cet espace de libre expression est aussi un lieu de liberté pour ceux qui n’osent pas prendre la parole au sein de votre structure.
- Tous les psychologues de la plateforme sont diplômés, ils respectent le code de déontologie de leur profession et sont soumis au secret professionnel.
Comment joindre votre plateforme d’accompagnement
Vidéos pour l'écran de salle d'attente :
SNVEL : Campagne d’affichage – Incivilités (affiches pour la salle d'attente)
Une idée de texte pour affichage : Information : confrontés à une augmentation des incivilités nous vous rappelons que :
- Toute l'équipe met à votre service toutes ses compétences pour vous satisfaire au mieux et avec le sourire.
- Comprenant votre angoisse face à un problème de santé de votre animal, l'équipe répond au mieux à votre demande d'accueil en "urgence", mais elle est la seule, par son professionnalisme, à pouvoir déterminer si une prise en charge de ce genre est nécessaire.
- L'équipe de la clinique travaille avec des plannings complets plusieurs jours à l'avance, et les créneaux d'urgence sont prévus pour des urgences vitales. Un animal malade depuis plusieurs jours n'a pas obligatoirement à être accueilli immédiatement. Il peut très souvent attendre quelques heures de plus.
- Si vous jugez que nous ne répondons pas à vos attentes, vous restez libre de solliciter une autre clinique vétérinaire.
Nous vous remercions d'avoir lu cette information, et de votre respect pour les membres de l'équipe.
